Klantenservice
Hoe kunnen we je helpen?
Verpakking
Het verpakken van maatwerk hout- en plaatmateriaal is allesbehalve standaard. Wij verzenden 100.000+ gezaagde panelen per jaar en kunnen net zo goed inpakken als zagen. Ons systeem beoordeeld automatisch aan de hand van de afmetingen, het gewicht en de aantallen de bijbehorende verzendmethode. Nadat de gewenste items gekozen zijn en het systeem de juiste verzendmethode heeft beoordeeld, wordt jouw bestelling voorbereid voor levering.
Inpakken doen we met veel zorg en liefde. Wij maken elke verpakking altijd volledig op maat en gebruiken waar dit kan recyclebare materialen. De verzend- en daarmee inpakmethode hangt samen met afmetingen, aantallen en gewicht. De webshop bepaalt dit automatisch.
DPD – Voor de kleine pakketten
Wordt jouw bestelling ingedeeld voor verzending met DPD, dan wordt jouw bestelling als pakket verzonden. Wij maken een doos volledig op maat passend bij de afmetingen van het gezaagde materiaal zodat het niet schuift. Wij voorzien de panelen van beschermingsmateriaal en een buffer van karton. Zo ontstaat een mooie en goed beschermende verpakking! Het resultaat van ervaring en veel testen maakt dat we veel pakketten per week versturen met een zeer laag schadepercentage.
Koeriersdienst van de Hoef logistiek – De overige bestellingen
Afhankelijk van de samenstelling van jouw bestelling wordt deze mogelijk met een speciale koeriersdienst verzonden. Bestellingen met lange items of met meerdere verschillende afmetingen worden via deze methode verstuurd. We pakken de bestellingen op twee manieren in:
- Verpakt in een kartonnen doos op maat.
- Verpakt op speciaal geprepareerde karren. De kar is in dit geval de verpakking. De platen worden tijdens het uitladen van de kar afgehaald. Wordt je bestelling via deze methode bezorgd? Dan kunnen we het materiaal niet achterlaten bij bezorgen. Zorg daarom altijd dat je thuis bent!
Koeriersdienst van de Hoef logistiek – Voor de grotere bestellingen of bestellingen met een TOSIZE Furniture meubel
Alle onderdelen van jouw kast stapelen we op een pallet. De pallet is een wegwerppalet, dus die kun je houden. Onze TOSIZE Furniture vakkenkasten worden per kast op een pallet geleverd, voor de eerste drempel op de begane grond. Zodra de bestelling geproduceerd is, laten we dit per mail weten. De vervoerder Van de Hoef Logistiek levert de kasten dan binnen 72 uur. De avond voor levering ontvang je van de vervoerder een mail met het tijdvak van levering.