• Gratis op maat gezaagd
  • Vanaf 3 werkdagen, vanaf 9,95 en gratis > 1.000,-

Klantenservice

Contactgegevens

Product niet beschikbaar

Staat jouw gewenste product, afwerking of vorm niet op onze webshop en wil je meer weten over ons aanbod? We leveren veel, lees hieronder wat we wel en niet aanbieden of hoe je daar achter kan komen.

Leuk dat je bij ons terecht bent gekomen! Als je dit leest, ben je opzoek naar een optie die wij misschien nog niet aanbieden. Lees onderstaande veelgestelde vragen sectie goed door om te achterhalen of we jou toch kunnen helpen. 

Staat het antwoord op je vraag er écht niet tussen? Dan is de kans groot dat we het niet kunnen leveren. Wel horen we graag waar je naar op zoek bent via ons contactformulier. Weet dat we continu werken aan de uitbreiding van ons assortiment, op basis van feedback en vragen. Iets wat er vandaag niet is, kan morgen ineens op onze webshop staan. Hoe meer verzoeken voor een bepaald product of optie, hoe groter de kans dat we het aan de webshop toevoegen!

Veelgestelde vragen

Mijn gewenste afwerking is niet beschikbaar, hoe kan dat?

De beschikbare afwerkingen zijn afhankelijk van de houtsoort, afmetingen en dikte. Soms is een afwerking niet mogelijk omdat het hout te veel splintert of het de toplaag beschadigd. 

Om een afwerking toe te passen moet één zijde minimaal 5,0 cm en één zijde minimaal 20,0 cm zijn. In het bestelproces worden alleen de mogelijke afwerkingen weergegeven. Is een afwerking niet beschikbaar, dan kunnen we deze helaas niet realiseren. 

Snel naar ons assortiment? Bestel eenvoudig hout of plaatmateriaal met de gewenste afwerking!

Het product dat ik wil bestellen is niet beschikbaar, wat kan ik doen?

Dat kan meerdere redenen hebben:

  • Is het product tijdelijk niet beschikbaar?
    Dan kan je dat product tijdelijk niet bestellen. We doen ons best continuïteit te bieden in ons assortiment, maar soms lukt dit niet. Je kan dan bij het product aangeven of je op de hoogte gehouden wilt worden wanneer het product weer beschikbaar is. We sturen je een update per mail zodra het product weer beschikbaar is.

  • Het product is helemaal niet meer beschikbaar
    Dat betekend dat we niet langer de continuïteit van het product kunnen waarborgen en dit uit hebben moeten zetten. Het product is niet langer beschikbaar.
Ik ben op zoek naar een product welke niet in jullie assortiment staat, wat kan ik doen?

Producten buiten ons assortiment kunnen we helaas niet leveren of op maat zagen. Wel horen we graag over welk product het gaat via ons contactformulier. We zijn volop in ontwikkeling en bij veel vraag naar een bepaald product gaan we de mogelijkheid onderzoeken om deze toe te voegen.

Ik wil een balk of lat met een andere kopmaat, kan dat?

Helaas is dat niet mogelijk. We bieden enkel het assortiment aan dat we online hebben staan. Bekijk hier de balken en latten!

Ik wil een groter formaat bestellen, kan dat?

De maximale afmeting wordt aangegeven in de product configurator. De maximale afmetingen in de product configurator zijn een combinatie van maximale plaatafmetingen en transport formaten. Bekijk ons hout en plaatmateriaal overzicht.

Ik wil maar één balk of lat bestellen, kan dat?

De minimale afname voor balken en latten is 2 stuks. Bestel hier eenvoudig balken en latten!

Ik zoek een afwijkende vorm, kan ik die ook bestellen?

We zagen enkel de vormen die we aanbieden op onze webshop. Wel horen we graag naar welke afwerking je op zoek bent via ons contactformulier. We zijn volop in ontwikkeling en bij veel vraag naar een bepaalde optie gaan we de mogelijkheid onderzoeken om deze toe te voegen. 

Bekijk alle vormen die mogelijk zijn!

Ik zoek een andere dikte, kan ik die ook bestellen?

Je kunt enkel de diktes bestellen die we aanbieden op onze webshop. Wel horen we graag naar welke plaatmateriaal en dikte je op zoek bent via ons contactformulier. We zijn volop in ontwikkeling en bij veel vraag naar een bepaalde houtsoort gaan we de mogelijkheid onderzoeken om deze toe te voegen. Hoe meer aanvragen we van een bepaalde dikte hebben, hoe groter de kans bestaat dat het product in de webshop verschijnt.

Kan ik balken en latten in laten korten?

Het is niet mogelijk om balken en latten in een specifieke maat te laten inkorten. Balken en latten kan je enkel in vaste lengtes bestellen. Geef de gewenste (standaard) lengte aan in de product configurator. Naar het assortiment balken en latten.

Tip! Kort je balken of latten gemakkelijk zelf in met een handzaag. Bestel deze hier.

Kan ik balken en latten in verstek laten zagen?

Het is niet mogelijk om balken en latten te laten afwerken. Bestel eenvoudig balken en latten!

Kan ik balken en latten op maat laten zagen?

Je kunt balken en latten enkel in vaste lengtes bestellen. Bestel eventueel een handzaag mee om deze zelf op maat aan te passen naar jouw project! Bestel eenvoudig balken en latten.

Kan ik een uitsparing laten zagen of frezen in het hout of plaatmateriaal?

Deze optie bieden we op dit moment niet aan. Wel horen we graag over welke optie het gaat via ons contactformulier. We zijn volop in ontwikkeling en bij veel vraag naar een bepaalde optie gaan we de mogelijkheid onderzoeken om deze toe te voegen. Bekijk alle vormen en afwerkingen die mogelijk zijn!

Kunnen jullie het hout- en plaatmateriaal ook gelakt, gebeitst of geverfd leveren?

We bieden geen service om het gelakt, gebeitst of geverfd te leveren. Je kan wel voorgegrond plaatmateriaal bestellen of ga voor meubelpaneel wat volledig is afgewerkt.

Worden de reststukken meegeleverd?

De reststukken worden niet meegeleverd. Je ontvangt en betaalt alleen het hout- of plaatmateriaal wat je daadwerkelijk bij ons besteld. Door onze milieubewuste manier van produceren gebruiken of hergebruiken we tot 95% van elke plaat en blijft het restmateriaal tot een minimum beperkt. 

Heb je extra proefstukje nodig? Voeg dan een sample of een klein stukje hout toe aan je bestelling! 

Bekijk ons hout- en plaatmateriaal overzicht.

Ik kan niet kiezen voor snelle of express levering, wat kan ik doen?

Het kan voorkomen dat de snelle of express levering niet beschikbaar is. Controleer in de winkelwagen of je voor een snelle of express levering gekozen hebt. Is dit niet het geval, wijzig de levertijd in de winkelwagen en controleer opnieuw of de datum beschikbaar is in de checkout.

 

Is de snelle of express levering niet beschikbaar, dan:

  1. Hebben we het bestelde materiaal niet op voorraad 

  2. Vertraagd één van de artikelen de levering

  3. Zit onze productie vol, waardoor we op dit moment niet sneller kunnen leveren.

 

Helaas kunnen we je bestelling niet sneller leveren. Je kunt in dit geval enkel voor de standaard levering kiezen.

Mijn gewenste leverdag staat er niet tussen, wat nu?

Het kan voorkomen dat jouw gewenste leverdag niet beschikbaar is. Controleer in de winkelwagen of je voor een snelle of express levering gekozen hebt. Is dit niet het geval, wijzig de levertijd in de winkelwagen en controleer opnieuw of de datum beschikbaar is in de checkout.

Is de snelle of express levering niet beschikbaar, dan:

  1. Hebben we het bestelde materiaal niet op voorraad. 

  2. Vertraagd één van de artikelen de levering.

  3. Zit onze productie vol, waardoor we op dit moment niet sneller kunnen leveren.

 

Helaas kunnen we je bestelling niet sneller leveren. Je kunt in dit geval enkel de beschikbare leverdagen aanvinken.

Bezorgen jullie overal in Nederland?

Wij leveren helaas niet op de waddeneilanden. Dit is helaas niet mogelijk. Onze transporteurs zijn (nog) niet voldoende ingesteld om levering op de waddeneilanden te realiseren.

Ik zoek een afwijkende afwerking, kan ik die ook bestellen?

We realiseren enkel de afwerkingen die we aanbieden op onze webshop. Wel horen we graag naar welke afwerking je op zoek bent via ons contactformulier. We zijn volop in ontwikkeling en bij veel vraag naar een bepaalde optie gaan we de mogelijkheid onderzoeken om deze toe te voegen. 

Hebben jullie ook gefineerd plaatmateriaal?

Dat hebben we zeker! Klik door ons assortiment en vind er de gefineerde varianten. 

Ik zoek plaatmateriaal van een bepaald merk, kan ik dat ook bij jullie krijgen?

We leveren hoge kwaliteit hout en plaatmateriaal. Wanneer wij plaatmateriaal van een specifiek merk leveren, staat dit aangegeven in de producteigenschappen. Staat het merk waar je naar op zoek bent er niet tussen? Stuur je verzoek via ons contactformulier. Hoe meer verzoeken voor een bepaald merk, hoe groter de kans dat dit merk in de webshop verschijnt. Bekijk ons assortiment hout en plaatmateriaal.

Ik kan het maximale formaat niet invoeren, hoe kan dat?

Naast de maximale plaatafmetingen zijn er ook maximale transport formaten waar rekening mee wordt gehouden. Tijdens het invoeren van de afmetingen in de product configurator wordt de maximale plaatafmetingen automatisch berekend op basis van de ingevoerde afmetingen. De maximale afmetingen in de product configurator zijn een combinatie van maximale plaatafmetingen en transport formaten.

Kan mijn bestelling uit één plaat gezaagd worden?

Dit kunnen we niet garanderen. Je bestelling wordt gecombineerd met andere bestellingen om zo optimaal mogelijk te zagen. Hier gebruiken we tot wel 95% van de plaat! Echter kunnen we hierdoor niet garanderen dat jouw materiaal uit één plaat wordt gezaagd.

Benieuwd naar ons assortiment? Bekijk hier alle hout en plaatmaterialen.

Kunnen jullie ook ringen zagen?

Deze vorm bieden we op dit moment niet aan. Je kunt een ring uiteraard wel realiseren door een hele cirkel te bestellen en daar zelf de gewenste uitsparing uit te zagen. Bekijk ons assortiment hout en plaatmateriaal en bestel eenvoudig jouw gewenste vorm!

Ik wil een ander formaat sample, kan dat?

Het is niet mogelijk om een sample in een specifiek formaat te bestellen. Uiteraard is het wel mogelijk om een klein stukje plaatmateriaal in de gewenste afmetingen te bestellen, echter zijn hier extra kosten aan verbonden. Bekijk ons assortiment hout en plaatmateriaal.

Ik wil een sample in een specifieke dikte, kan dat?

Het is niet mogelijk om een specifieke dikte te bestellen van een sample. De toplaag is goed te beoordelen aan de hand van de sample die wij versturen. Klik hier om door te gaan naar ons assortiment hout en plaatmateriaal.

Kan ik een sample bestellen van een balk of lat?

Dit is helaas niet mogelijk. Je kunt enkel samples bestellen van ons hout en plaatmateriaal. Balken en latten kan je enkel bestellen in vaste lengtes.

Bestel hier eenvoudig balken en latten.

Kan ik een sample met afwerkingen bestellen?

Het is niet mogelijk om een sample te bestellen met afwerkingen zoals, verstek, afrondingen of één van de andere afwerkingen. Bekijk hier de beschikbare afwerkingen. 

Uiteraard is het wel mogelijk zelf een klein stukje plaatmateriaal met de gewenste afwerkingen te bestellen, echter worden hiervoor wel verzendkosten berekend. Bestel hier jouw favoriete sample!

Sample bestellen is niet beschikbaar, wat moet ik doen?

Dat is vreemd! Stuur je aanvraag via ons contactformulier, om te kijken of we aan je wens kunnen voldoen.

Bekijk alle veelgestelde vragen