• Gratis op maat gezaagd
  • Vanaf 3 werkdagen, vanaf 9,95 en gratis > 1.000,-

Klantenservice

Contactgegevens

Retourzending

We produceren alle hout en plaatmaterialen speciaal voor jou op maat. Om deze reden kan het hout en plaatmateriaal helaas niet retour gezonden worden. In dat geval adviseren we je een nieuwe bestelling te plaatsen. Is een item beschadigd tijdens transport? Lees hier wat je kan doen. Wil je andere items uit onze webshop retour sturen? Klik hieronder voor meer uitleg over ons retourproces:

 

Maatwerk plaatmateriaal

Helaas kunnen we onbeschadigd plaatmateriaal niet retour nemen. We hebben het speciaal voor u op maat gezaagd waardoor het recht op retour komt te vervallen.

Accessoires

Ongeopende accessoires kunnen we in overleg en op eigen kosten retour nemen. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice.

Veelgestelde vragen

Hoe snel ontvang ik mijn aankoopbedrag terug na retourneren?

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding. 

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. Mocht het zo zijn dat de waarde van de producten is verminderd (bijvoorbeeld door beschadiging of het ontbreken van onderdelen), dan krijg je deze waarde niet door ons terugbetaald. Voor het terugbetalen gebruiken wij het bij ons bekende rekeningnummer.

Kan ik de accessoires retourneren?

Ja zeker, daar doen we niet moeilijk over! Je kunt accessoires tot 14 dagen na aankoop, zonder reden, retour sturen.

Wanneer je jouw bestelling wilt retourneren, neem dan de volgende stappen door:

  1. Meld binnen 14 dagen je retour aan via ons contactformulier.

  2. Pak het pakket goed en stevig in, gebruik het liefst de originele verpakking.

  3. Voorzie de doos van onderstaande gegevens:

    OPMAATZAGEN.nl
    O.v.v. Retouren
    De Schutterij 26
    3905 PL Veenendaal

    Ordernr: 1000xxxxx

  4. Stuur of breng je pakket terug naar onze zagerij in Veenendaal.

Herroepingsrecht
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt. Na de melding dat je van de aankoop afziet heb je nog 14 dagen om het product te retourneren. 

Retourneren van de order per post
Je dient zelf het pakket voldoende te frankeren. 

Wat zijn de uitzonderingen op retourneren?

Onze maatwerk producten, speciaal voor jou gemaakt, kunnen helaas niet retour!

Hoe werkt jullie retourproces?

Als je jouw bestelling wilt retourneren of ruilen, doen we daar niet moeilijk over. Dit kan tot 14 dagen na aankoop, zonder reden. Alles wat op maat is gemaakt kan helaas niet retour.

Wanneer je jouw bestelling wilt retourneren, neem dan de volgende stappen door:

  1. Meld binnen 14 dagen je retour aan via ons contactformulier.

  2. Pak het pakket goed en stevig in, gebruik het liefst de originele verpakking.

  3. Voorzie de doos van onderstaande gegevens:
    OPMAATZAGEN.nl
    O.v.v. Retouren
    De Schutterij 26
    3905 PL Veenendaal
    Ordernr: 1000xxxxx

  4. Stuur of breng je pakket terug naar onze zagerij in Veenendaal.

 

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt. Na de melding dat je van de aankoop afziet heb je nog 14 dagen om het product te retourneren. 

 

Retourneren van de order per post

Je dient zelf het pakket voldoende te frankeren. 

Bekijk alle veelgestelde vragen