Veelgestelde vragen

Antwoord op al je vragen!

Ons assortiment

Hebben jullie ook gefineerd plaatmateriaal? Hebben jullie ook meubelpanelen? Hoe bestel ik plaatmateriaal met een nerf? Hoe kan ik het gewicht van een plaat berekenen? Ik zoek plaatmateriaal van een bepaald merk, kan ik dat ook bij jullie krijgen? Is er ook voorgegrond plaatmateriaal beschikbaar? Wat is de dichtheid van jullie MDF platen? Welk hout- en plaatmateriaal is geschikt voor buiten? Welk hout- en plaatmateriaal is geschikt voor vochtige ruimtes?

Hoe bestel ik hout of plaatmateriaal in een specifieke vorm? Ik wil hele platen bestellen, kan dat? Kan ik balken en latten in laten korten? Kan ik balken en latten in verstek laten zagen? Kan ik balken en latten op maat laten zagen? Kan mijn bestelling uit één plaat gezaagd worden? Kunnen jullie ook ringen zagen? Welke vormen kunnen jullie zagen?

Hoe bestel ik hout of plaatmateriaal met een afwerking? Ik zoek een afwijkende afwerking, kan ik die ook bestellen? Kan ik de randen van hout of plaatmateriaal in verstek laten zagen? Kan ik de randen van hout of plaatmateriaal laten afronden? Kan ik de randen van hout of plaatmateriaal laten afschuinen? Wat is de minimale plaat afmeting wanneer ik een afwerking wil? Welke afwerkingen zijn er beschikbaar?

Betaal ik verzendkosten voor een sample? Hoe bestel ik een sample van een meubel? Hoe bestel ik een sample van hout of plaatmateriaal? Hoeveel kost een sample? Ik wil een ander formaat sample, kan dat? Ik wil een sample in een specifieke dikte, kan dat? Kan ik een grote hoeveelheid samples voor mijn bedrijf bestellen? Kan ik een sample bestellen van een balk of lat? Kan ik een sample met afwerkingen bestellen? Sample bestellen is niet beschikbaar, wat moet ik doen? Wat is de levertijd van een sample?

Kan ik korting krijgen wanneer ik veel dezelfde stuks bestel? Waarom is de minimale stukprijs hoger dan 3,50? Wat is de minimale prijs per stuk? Wat is het minimale afname bedrag?

Ik kan het maximale formaat niet invoeren, hoe kan dat? Wat zijn de maximale plaat afmetingen die besteld kunnen worden? Wat zijn de minimale plaat afmetingen die besteld kunnen worden?

Het product dat ik wil bestellen is niet beschikbaar, wat kan ik doen? Ik ben op zoek naar een product welke niet in jullie assortiment staat, wat kan ik doen? Ik wil een balk of lat met een andere kopmaat, kan dat? Ik wil een groter formaat bestellen, kan dat? Ik wil maar één balk of lat bestellen, kan dat? Ik zoek een afwijkende vorm, kan ik die ook bestellen? Ik zoek een andere dikte, kan ik die ook bestellen? Kan ik een uitsparing laten zagen of frezen in het hout of plaatmateriaal? Kunnen jullie het hout- en plaatmateriaal ook gelakt, gebeitst of geverfd leveren? Mijn gewenste afwerking is niet beschikbaar, hoe kan dat?

Leveren jullie PEFC/FSC gecertificeerd plaatmateriaal? Wat betekent MR of WBR? Wat betekent zichtkwaliteit en welke zichtkwaliteit hout en plaatmateriaal is er beschikbaar? Wat is FSC? Wat is PEFC? Wat is V313? Wat is de duurzaamheid van het hout en plaatmateriaal wat jullie aanbieden? Wat is de uitstootnorm van jullie producten? Wat is duurzaam bosbeheer?

Wat is Leitopal? Wat is Medite®? Wat is Pfleiderer? Wat is Spanolux®? Wat is Trespa® Izeon? Wat is Trespa®?

Verwerkingsvoorschriften MDF Tricoya Verwerkingsvoorschriften massief plaatmateriaal

Maatwerk meubels

Hebben jullie ook een inmeet-service? Hebben jullie ook een montage service? Het meubel valt boven mijn budget, kunnen jullie wat met de prijs doen? Hoe kan ik erachter komen of mijn vloer waterpas is? Hoeveel ruimte moet ik overhouden tussen de kast en het plafond? Ik wil een zwarte kast, welke opties heb ik? Ik wil mijn kast niet zelf schilderen, welke opties heb ik? Kan het meubel ook later bezorgd worden? Kan ik een sample ontvangen van het meubel materiaal? Krijg ik eerst nog een definitieve werktekening van de kast te zien? Kunnen jullie een offerte maken op basis van een afbeelding van internet? Kunnen jullie een tekening op schaal maken van mijn schets? Kunnen jullie het meubel ook gespoten of in een specifieke RAL kleur leveren? Kunnen jullie ook een schets van mijn maatwerk meubel maken? Wanneer kies ik voor stelpoten? Wanneer mijn meubel uit twee verschillende dieptes bestaat, hoe moet ik dat dan invullen? Wat gebeurd er na het bestellen van mijn maatwerk meubel? Wat is de beste keuze wanneer ik mijn meubel zelf wil schilderen? Wat is het verschil tussen de ‘stelpoten met plint’ en de ‘plint tussen staanders’? Wat is het verschil tussen een legplank en een ligger?

Kan ik een afspraak maken voor de showroom? Kan ik een indruk krijgen van de showroom? Kan ik maatwerk meubels eerst bekijken? Waar is jullie showroom gevestigd? Zijn alle producten te bekijken?

STULPR

Kan het tafelblad gaan doorhangen of kromtrekken? Welke afmetingen moet ik kiezen voor een eettafel? Welke afmetingen moet ik kiezen voor een salontafel? Welke dikte van het blad moet ik kiezen?

Ik heb de orderbevestiging niet ontvangen, wat kan ik doen? Ik heb geen e-mail ontvangen van de transporteur, wat kan ik doen? Is het plaatsen van mijn bestelling gelukt? Kan ik mijn lopende bestelling wijzigen. Zo ja, hoe? Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben? Wat is de status van mijn bestelling? Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Hoe onderhoud ik mijn tafelblad? Is de tafel beschermd tegen vlekken?

Kan ik bij jullie langskomen om het materiaal te bekijken? Wat zijn de openingstijden van de showroom? Zijn jullie op zaterdag geopend?

Kunnen alle soorten poten onder een STULPR blad geplaatst worden? Mijn gewenste vorm zit er niet tussen, kan deze alsnog gezaagd worden? Moet het tafelblad nog afgewerkt worden met bijvoorbeeld een lak of beits? Wat is een ABS band? Wat is verjonging? Welke vormen zijn er beschikbaar? Zit er ook een onderstel-tafelpoten bij?

Betaal ik verzendkosten voor een sample? Hoe kan ik een sample van de randafwerking bestellen? Hoe kan ik een sample van het materiaal bestellen? Ik wil een sample in een specifieke dikte, kan dat? Kan ik een grote hoeveelheid samples voor mijn bedrijf bestellen? Wat is de levertijd van een sample?

Hebben de tafelbladen een anti-fingerprint coating? Kan ik de kleur van mijn toplaag door laten lopen in de randafwerking verjongen recht-rond? Waarvan is de toplaag van het materiaal gemaakt? Welke merken verkopen jullie voor de tafelbladen?

Zit er ook een onderstel-tafelpoten bij?

Bestellen

Controleren jullie de bestelling ook? Geven jullie ook klusadvies?

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ben ik verplicht een account aan te maken voor mijn bestelling? De prijs is gewijzigd, kan ik mijn bestelling plaatsen voor de oude prijs? De winkelwagen doet raar, hoe los ik dit op? Hoe plaats ik een bestelling? Ik kan mijn bestelling niet voltooien, wat kan ik doen? Is het plaatsen van mijn bestelling gelukt? Kan ik korting krijgen? Kan ik mijn bestelling bij iemand anders laten bezorgen? Kan ik mijn winkelwagen opslaan? Mijn adres wordt niet herkend, hoe kan ik een bestelling plaatsen? Mijn kortingscode werkt niet, hoe los ik dit op? Waarom wordt er een verwerkingsbijdrage berekend? Worden de reststukken meegeleverd?

Ik heb de orderbevestiging niet ontvangen, wat kan ik doen? Wat is de status van mijn bestelling?

Ik wil enkele items annuleren in mijn lopende bestelling, kan dat? Ik wil mijn bezorg- of factuuradres wijzigen, hoe doe ik dat? Ik wil nog iets toevoegen aan mijn lopende bestelling, kan dat? Kan ik de bezorgdatum wijzigen? Kan ik mijn lopende bestelling wijzigen. Zo ja, hoe?

Hoe voeg je een eigen kenmerk toe? Kan ik de individuele platen labelen?

Ik heb een offerte ontvangen, maar deze klopt niet. Kan ik deze zelf wijzigen? Kan ik een offerte aanvragen?

Betalen

Kan ik als ondernemer mijn BTW terug krijgen? Mijn BTW nummer wordt niet herkend, wat kan ik doen? Zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief BTW?

Kan ik achteraf betalen? Kan ik met creditcard betalen? Kan ik op rekening betalen? Welke betaalmethode accepteren jullie?

Mijn betaling is mislukt, wat kan ik doen? Mijn creditcard wordt niet geaccepteerd, wat kan ik doen?

Waar kan ik de factuur van mijn bestelling vinden?

Bezorgen en afhalen

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling? Ik heb geen e-mail ontvangen van de transporteur, wat kan ik doen? Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben? Wat gebeurt er wanneer ik niet thuis ben tijdens de bezorg afspraak?

Hoe werkt een snelle of express levering? Ik kan niet kiezen voor snelle of express levering, wat kan ik doen? Kan ik voor de bezorging van mijn product een tijdvak kiezen? Mijn gewenste leverdag staat er niet tussen, wat nu?

Bezorgen jullie overal in Nederland? Met welke transporteur verzenden jullie?

Dien ik voor ontvangst te tekenen? Hoe kan ik hoge verzendkosten besparen? Wat zijn de verzendkosten?

Ruilen, retour of een klacht

De kwaliteit van het plaatmateriaal is niet zoals verwacht, waar kan ik dit melden? Ik ben niet tevreden over de bezorger. Waar kan ik dit melden? Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen. Hoe lossen we dit op? Wat als er een onderdeel mist van mijn bestelling? Wat als ik een verkeerd product of foutieve afmetingen heb ontvangen? Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?

Hoe snel ontvang ik mijn aankoopbedrag terug na retourneren? Hoe werkt jullie retourproces? Kan ik de accessoires retourneren? Wat zijn de uitzonderingen op retourneren?

OPMAATZAGEN.nl

Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?

Kan ik jullie telefonisch bereiken?

Hoe kan ik contact opnemen met jullie? Waar is jullie zagerij gevestigd?

Wat zijn de openingstijden van de afhaallocaties? Wat zijn de openingstijden van de klantenservice? Zijn jullie op zaterdag geopend?

Gebruiken jullie cookies? Wat is jullie privacybeleid?

Hebben jullie vacatures? Kan ik bij jullie langskomen om het materiaal te bekijken?

Account en voorkeuren

Kan ik mijn account gegevens wijzigen?

Hoe kan ik een account aanmaken? Ik heb problemen met inloggen op mijn account Kan ik mijn account verwijderen?

Kan ik mijn bestelhistorie bekijken via mijn account? Kan ik ontbrekende bestellingen toevoegen aan mijn huidige account?

Belgische klanten

Kan ik als Belgische ondernemer mijn BTW terug krijgen?

Veelgestelde vragen

Antwoord op al je vragen!

Ons assortiment

Houtsoorten

Vormen en mogelijkheden

Beschikbare afwerkingen

Samples

Minimale stukprijs

Minimale en maximale afmetingen

Product of optie niet beschikbaar

Kwaliteit en certificeringen

Merken

Verwerkingsvoorschriften

Maatwerk meubels

Een maatwerk meubel bestellen

Onze showroom

STULPR

Afmetingen tafels

Levertijd, transport en bezorging

Onderhoud en montage

Onze showroom

Plaatmateriaal, vormen en mogelijkheden

Sample bestellen

Toplagen en uitstraling

Wat is STULPR?

Bestellen

Advies en hulp bij bestellen

Bestelling annuleren

Bestelling plaatsen

Bestelling status

Bestelling wijzigen

Eigen kenmerk

Offerte aanvragen

Betalen

Bestellen met BTW

Betaalmogelijkheden

Betaling mislukt of geweigerd

Facturen

Bezorgen en afhalen

Afhaallocaties

Bestelling volgen

Bezorgproblemen

Levertijden

Transporteur

Verzendmethode en tarieven

Ruilen, retour of een klacht

Er is iets fout gegaan

Garantie

Retourzending

OPMAATZAGEN.nl

Algemene voorwaarden

Contact

Onze gegevens

Openingstijden

Privacy en cookies

Professioneel zaagwerk

Account en voorkeuren

Gegevens wijzigen

Mijn account

Mijn bestelhistorie

Belgische klanten

Bestellen

Heb je nog vragen?

Plan direct een digitale showroom afspraak